اخبار

برای سالهای زیادی، رقابت در بازار لوازم جانبی تلفن عمدتاً به قیمت بستگی داشت.فروشندگان بر تامین محصولات کم هزینه تر برای به دست آوردن مزیت رقابتی در پلتفرم هایی مانند آمازون تمرکز کردند.، eBay و وب سایت های مستقل تجارت الکترونیک.

با این حال، رشد سریع تجارت الکترونیکی مرزی قوانین بازی را تغییر داده است.بسیاری از فروشندگان متوجه شده اند که کاهش نرخ بازگشت می تواند تاثیر بیشتری بر سودآوری داشته باشد تا کاهش هزینه های محصول.

با افزایش انتظارات مشتریان، کیفیت محصول، سازگاری و قابلیت اطمینان به طور فزاینده ای اهمیت پیدا می کنند. این تغییر، عمده فروشان، توزیع کنندگان،و فروشندگان آنلاین برای تجدید نظر در استراتژی های منابع خود و تمرکز بر عملکرد عملیاتی بلند مدت به جای مزایای قیمت گذاری کوتاه مدت.

در تجارت الکترونیک مرزی، بازگشت محصول شامل خیلی بیشتر از قیمت اصلی محصول است.

هزینه های اضافی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• پردازش پرداخت
• خدمات مشتری
• لجستیک معکوس
• محموله های جایگزین
• مجازات های بازار

برای محصولات کم ارزش مانند لوازم جانبی تلفن، این هزینه ها می توانند به سرعت سود حاصل از فروش اولیه را از بین ببرند.

بسیاری از فروشندگان متوجه می شوند که یک محصول کمی ارزان تر در نهایت می تواند گران تر شود اگر هزینه های مربوط به بازگشت را در نظر بگیرید.

بررسی های مشتریان نقش مهمی در تصمیمات خرید آنلاین دارند.

محصولاتی که شکایت هایی را در مورد سرعت شارژ، سازگاری، دوام یا قابلیت اطمینان ایجاد می کنند اغلب رتبه های پایین تری را دریافت می کنند.

بررسی های منفی می تواند منجر به:

• نرخ های تبدیل کاهش یافته
• رتبه بندی جستجوی پایین تر
• افزایش هزینه های تبلیغاتی
• کاهش اعتماد مشتریان

در نتیجه، بسیاری از فروشندگان اکنون ثبات محصول را بر حداقل صرفه جویی در هزینه ها اولویت می دهند.

پلتفرم های عمده تجارت الکترونیک به طور فزاینده ای فروشندگان را بر اساس معیارهای رضایت مشتری ارزیابی می کنند.

نرخ بازده پایین و بررسی های مثبت اغلب به:

• افزایش دید
• نرخ تبدیل بهتر
• افزایش ترافیک ارگانیک
• نمرات عملکرد سیستم عامل قوی تر

این روند همچنین فروشندگان را تشویق می کند تا بر کیفیت محصول تمرکز کنند تا فقط بر قیمت رقابت کنند.

مصرف کنندگان مدرن اغلب دارای چندین دستگاه هستند، از جمله:

• تلفن های هوشمند
• قرص
• هدفون های بی سیم
• ساعت های هوشمند
• دستگاه های بازی قابل حمل

لوازم جانبی که به طور مداوم از دستگاه های مختلف پشتیبانی نمی کنند می توانند به سرعت باعث نارضایتی مشتری شوند.

محصولات با سازگاری گسترده به طور فزاینده ای ارزشمند می شوند زیرا سردرگمی را کاهش می دهند و تجربه کاربر را بهبود می بخشند.

گسترش فناوری USB-C به ایجاد اکوسیستم های شارژ متحد تر کمک می کند.

مصرف کنندگان اکنون انتظار دارند که لوازم جانبی شارژ کننده بدون مشکلات عملکردی در چندین دستگاه کار کنند.

تامین کنندگان ارائه دهنده محصولات که از استانداردهای عمومی شارژ پشتیبانی می کنند، در موقعیت بهتری برای کاهش بازده های مربوط به سازگاری قرار دارند.

بسیاری از فروشندگان موفق از لوازم جانبی بسیار کم هزینه دور می شوند و بر روی محصولاتی تمرکز می کنند که:

• عملکرد شارژ پایدار
• دوام بهتر
• سازگاری بهبود یافته
• کیفیت تولید ثابت

این محصولات اغلب باعث رضایت مشتری بیشتر و مشکلات کمتر پس از فروش می شوند.

انتخاب تامین کننده تبدیل به یک عامل حیاتی در مدیریت نرخ بازگشت شده است.

تامین کنندگان مجهز به لوازم تلفن با تجربه معمولا ارائه می دهند:

• کنترل کیفیت منسجم تر
• استانداردهای تولید بهتر
• مشخصات محصول پایدار
• حل سریع تر مسائل

این مزایا به کاهش احتمال شکایات مشتری و بازگشت محصولات کمک می کنند.

برخی از فروشندگان پیچیدگی SKU را کاهش می دهند و روی تعداد کمتری از محصولات اثبات شده تمرکز می کنند.

این رویکرد می تواند مدیریت موجودی را بهبود بخشد و در عین حال سردرگمی مشتریان و مشکلات سازگاری را کاهش دهد.

صنعت لوازم جانبی تلفن به تدریج از یک مدل متمرکز بر قیمت به سمت یک مدل متمرکز بر قابلیت اطمینان در حال حرکت است.

فروشندگان به طور فزاینده ای متوجه می شوند که سودآوری بلند مدت به موارد زیر بستگی دارد:

• سازگاری محصول
• رضایت مشتری
• نرخ بازده پایین تر
• بررسی های قوی تر
• زنجیره های تامین پایدار

به جای دنبال کردن کمترین هزینه ممکن، بسیاری از شرکت ها در محصولات سرمایه گذاری می کنند که تجربه مالکیت کلی بهتر را ارائه می دهند.

تامین کنندگان که می توانند قابلیت اطمینان محصول را نشان دهند برای خریداران جهانی جذاب تر می شوند.

مزایای اصلی رقابتی در حال حاضر شامل:

• کنترل کیفیت مداوم
• پشتیبانی از سازگاری گسترده
• طراحی محصول پایدار
• قابلیت های تزریق سریع
• ظرفیت تولید پایدار

با رشد بازار، این عوامل مهم تر از فقط ارائه پایین ترین قیمت می شوند.